一、利害關係人互動與經營
智伸科技集團依循AA1000 SES (AA1000 Stakeholder Engagement Standard) (SES)：2015利害關係人議合標準所建議之依賴性(Dependency)、責任性(Responsibility)、緊密度(Tension)、影響度(Influence)及多元觀點 (Diverse perspectives)之五大面向評估方法，針對利害關係人溝通成果及重視議題進行利害關係人鑑別及評估。依議合標準的五大面向評估方法及原則，再經內部管理階層討論，鑑別本公司6類主要利害關係人，包括員工、客戶、政府機關、股東及投資人、供應商、社區，為年度之重點溝通對象。
同時，為進一步瞭解各項永續議題對於公司營運之衝擊程度，本公司設計鑑別問卷並發放予各類利害關係人群體填寫，再根據衝擊評估結果決定與其議合的方針，且利害關係人議合與重大議題衝擊評估結果，將利害關係人溝通情形列入董事會年度議程行報告（每年至少一次），定期進行報告，使公司最高管理階層能夠清楚掌握公司營運對經濟、環境與人群（包含人權）之衝擊面向和衝擊程度，並透過此分析及覆核機制，確保利害關係人議合程序之妥適性和有效性。
| 利害關係人 | 對智伸的重要性 | 前四大衝擊議題 （正負向衝擊合計） |
溝通路徑與頻率 | 2024年溝通成效 |
| 員工 | 員工是本公司永續發展最重要的資產，員工的才華和努力是企業成功的關鍵。智伸致力於打造多元、平等、安全和健康的工作環境，促進員工的專業成長，與員工共同邁向永續經營之目標。 | 產品品質與安全 誠信經營 職業安全與健康 勞資關係 |
【定期】 勞資會議（季） 職業安全衛生委員會（季） 員工滿意度調查（年） 員工績效考核（年）【不定期】 員工意見信箱（隨時） 各部門不定期會議溝通【聯絡資訊】 Hr@global.com.tw（管理處） |
每季一次勞資會議，強化溝通，促進和諧的勞資關係 設立員工意見信箱，本年度無發生申訴事件及其他回饋 |
| 客戶 | 客戶是本公司存在的核心價值，也是我們不斷進步的原動力。智伸傾聽客戶的需求，以提供高品質的產品和專業的服務為使命，協助客戶掌握市場先機，與客戶攜手邁向低碳永續之未來。 | 產品品質與安全 廢棄物管理 風險管理與營運持續管理 經營績效 |
【定期】 |
客戶抱怨事件結案率達100% 客戶滿意度調查結果平均分數達90分 |
| 政府機關 | 本公司嚴格遵循主管機關訂定的法規和政策，主動積極配合政策的施行。藉由透明的雙向溝通，智伸希望取得政府的信任、支持與合作，共同促進社會的永續發展。 | 【定期】 公開資訊觀測站（依規定上傳／揭露相關內容） |
本年度未發生任何重大違規事件 依主管機關規範進行申報與揭露 |
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| 股東及投資人 | 股東和投資人的長期支持是本公司穩健成長和創新的動力。智伸秉持誠信與永續經營的理念，資訊公開透明，致力於維護股東和投資人之權益，為其創造長期價值。 | 產品品質與安全 資訊安全與隱私保護 公司治理 風險管理與營運持續管理 |
【定期】 股東常會（年） 定期公佈營運概況資訊（月）、財務報告（季）【不定期】 不定期法說會 重大訊息公告於主管機關指定網站 官網設立利害關係人專區（即時） 發言人聯絡信箱及電話（隨時）【發言人聯絡資訊】 發言人：林慈青(02)2696-2060#260 maggie_lin@global.com.tw 代理發言人：顏瑞全(03)496-1108#10 richard_yen@global.com.tw |
本年度無發生任何貪腐事件 股東會 不定期法說會 重大訊息公告於主管機關指定網站 發言人電話與信箱 |
| 供應商 | 供應商是本公司業務運作和持續成長的緊密合作夥伴。智伸期許與供應商建立互信的永續夥伴關係，共同遵守環境與社會標準，致力於打造負責任之永續供應鏈。 | 產品品質與安全 人才培育與發展 誠信經營 人才吸引與留任 |
【定期】 供應商評鑑（年） 無衝突礦產宣告與未使用限用物質宣告（新供應商簽約時提供）【不定期】 供應商環境查核 討論會議【聯絡資訊】 SVS@global.com.tw（管理處） |
本年度完成實地稽核35家供應商 確認主要原物料供應商100%承諾無衝突礦產及未使用限用物質 |
| 社區 | 在地社區和本公司比鄰而居關係密切，智伸積極傾聽社區意見並與其保持良好互動關係，致力於解決社會與環境問題，創造正面影響力，回饋在地社區的長期支持，邁向共好共榮之永續發展目標 | 產品品質與安全 廢棄物管理 人才吸引與留任 水資源管理 |
【不定期】 支持社區公益活動 社區環境維護，打造舒適共好空間 與在地社區建立良好互動關係 |
建立順暢溝通管道，不定期進行溝通 |
二、利害關係人溝通流程
三、利害關係人溝通管道及方式
公司設有良好的溝通管道及專責人員，您可透過專屬信箱與公司進行溝通或提出相關建言。
| 股東及投資人溝通窗口： maggie_lin@global.com.tw
公司發言人 林小姐 |
客戶溝通窗口：SVS@global.com.tw 業務行銷處 吳小姐 |
| 員工溝通窗口： Hr@global.com.tw 管理處 蕭小姐 |
供應商溝通窗口: SVS@global.com.tw
管理處 朱小姐 |